2016年12月1日

12型『i-MiEV』および『ミニキャブ・ミーブ バン』と一部の
NEC製普通充電器の充電不具合に係わるお知らせとお願い

12型『i-MiEV』および『ミニキャブ・ミーブ バン』において、一部の「日本電気(以後:NEC)製普通充電器」から充電ができない事象が発生しておりますのでお知らせ致します。

対象のお客様には、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。詳しくは下記をご確認いただき、充電の際には 2.項に記載の通りご対応くださいますようお願い申し上げます。

1.概要

(1)不具合の内容
12型『i-MiEV』および『ミニキャブ・ミーブ バン』へ一部のNEC製普通充電器から充電が開始されない事象が発生しております。(充電カードの認証器画面上では「充電を開始しました」と表示されるものの、実際には充電が開始されない)
※なお、本事象発生が原因で車両故障につながる恐れはありません。

(2)原因
充電器と車両間の通信手順の違いにより充電できないことが判明しております。

(3)対象充電器および設置場所(16年3月4日時点)

・対象充電器 :NEC製普通充電器の一部
・設置場所 下表をご確認ください

(4)充電不具合の対象車種(16年3月4日時点)
現時点で判明している対象車種は、以下の通りです。

・12型『i-MiEV』 5,237台 (車台番号:HA3W-020****、HA3W-030****)
・12型『ミニキャブ・ミーブ バン』 4,829台 (車台番号:U67V-000****、U67V-010****)

※上記以外の「MiEV」シリーズ及び『アウトランダーPHEV』では不具合は発生していないことを確認しております。

2.対応について

【ソフトウェアの更新について】
NECと連携し該当施設・店舗(下記一覧をご覧下さい)の充電器のソフトウェアの更新が完了しました。
(一部施設・店舗では、現在も「12型へ充電ができない」との注意喚起のシールが貼付されておりますが、以下の操作にてご使用いただけます)

【操作方法について】
①充電コントローラーで会員認証を行う
②画面で充電器番号を確認
③充電時間を指定
④「12MiEV用」を選択
(充電が始まると充電器の「接続」LEDが点滅から点灯状態になります。)

【注意点】
・12型『i-MiEV』および『ミニキャブ・ミーブ バン』の場合、「12MiEV用」を選択せず、誤って「充電開始」を選択すると、コントローラーの画面に「充電を開始しました」と表示されますが、充電は開始しません。おそれいりますが、車両からコネクターを抜いて、もう一度最初からやり直してください。
・充電が開始しない場合は、充電コントローラーに記載のジャパンチャージネットワークお客様相談窓口までお問い合わせください。
・12型以外の『i-MiEV』、『ミニキャブ・ミーブ バン』や他車種の場合、誤って「12MiEV用」を選択しても、充電は開始します。

3.お問い合わせ先

お客様相談センターフリーダイヤル:0120-324-860 (日本国内のみ)
受付時間:9:00〜17:00 (土・日 9:00〜12:00 13:00〜17:00)
・050〜で始まる番号など、一部のIP電話からはつながらない場合がございます。


<NEC製普通充電器設置場所一覧(2016年3月4日現在)>

都道府県 市・区 施設名・店舗名
北海道 札幌市 アリオ札幌
青森県 青森市 イトーヨーカドー青森店
岩手県 花巻市 イトーヨーカドー花巻店
東京都 足立区 アリオ西新井
東京都 足立区 ザ・プライス西新井
東京都 足立区 ポンテポルタ千住
東京都 江戸川区 イトーヨーカドー葛西店
東京都 大田区 イトーヨーカドー大森店
東京都 葛飾区 アリオ亀有
東京都 葛飾区 イトーヨーカドー高砂店
東京都 江東区 アリオ北砂
東京都 小金井市 イトーヨーカドー武蔵小金井店
東京都 渋谷区 恵比寿ガーデンプレイス
東京都 調布市 イトーヨーカドー国領店
東京都 千代田区 丸の内中央パーキング
東京都 豊島区 サンシャインパーキング
東京都 昭島市 イトーヨーカドー拝島店
東京都 八王子市 イトーヨーカドー八王子店
神奈川県 相模原市 アリオ橋本
神奈川県 藤沢市 イトーヨーカドー湘南台店
神奈川県 大和市 イトーヨーカドー大和鶴間店
神奈川県 横浜市 イトーヨーカドー上大岡店
神奈川県 横浜市 イトーヨーカドー立場店
神奈川県 横浜市 みなとみらい公共駐車場
埼玉県 上尾市 アリオ上尾
埼玉県 川口市 アリオ川口
埼玉県 久喜市 アリオ鷲宮
埼玉県 草加市 イトーヨーカドー新田店
埼玉県 蕨市 イトーヨーカドー錦町店
埼玉県 三郷市 イトーヨーカドー三郷店
千葉県 市原市 アリオ市原
千葉県 市原市 イトーヨーカドー姉崎店
千葉県 印西市 総武カントリークラブ総武コース
千葉県 千葉市 アリオ蘇我
千葉県 四街道市 イトーヨーカドー四街道店
長野県 上田市 アリオ上田
静岡県 静岡市 イトーヨーカドー静岡店
三重県 伊勢市 旅荘 海の蝶
滋賀県 守山市 ピエリ守山
大阪府 大阪市 アジア太平洋トレードセンター
大阪府 大阪市 なんばパークス
大阪府 大阪市 上方温泉一休
大阪府 岸和田市 岸和田カンカンベイサイドモールWEST
大阪府 堺市 アリオ鳳
大阪府 堺市 イトーヨーカドー津久野店
大阪府 八尾市 アリオ八尾
兵庫県 明石市 イトーヨーカドー明石店
兵庫県 姫路市 イトーヨーカドー広畑店


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