メンテナンスサービス

安心の技術力

― 私たち三菱自動車はサービススタッフの育成に力を入れています ―

確かな安心は、高い技術力から
大切なお車だからこそ、三菱のお店にお任せください。

お客様に「安心の技術力」を提供するために

  • 整備された「教育制度」
  • 最先端の「コンピューター診断機」
  • 技術の祭典「サービス技術コンテスト」

教育制度

全国の三菱自動車のお店で働くエンジニアやアドバイザーは、お客様から信頼されるスタッフとして成長していくため、日々技術力を磨いています。

三菱自動車サービス技能資格制度

「三菱自動車サービス技能資格制度」は、お客様の満足と信頼を獲得できるサービス体制作りを目指した販売会社サービス部門の教育制度であり、販売会社サービススタッフに必要な知識と技能の段階な習得を促し、質の高い人材へ成長させることを目的としています。

三菱自動車サービス技能資格制度

国家一級整備士資格

三菱自動車販売店のサービスエンジニアは、三菱自動車独自の資格だけでなく、国家資格である「国家一級整備士」の資格取得にも積極的に取り組んでいます。三菱自動車は、国家資格に挑戦するサービスエンジニアを支援しています。

最新鋭コンピューター診断機

最新鋭コンピューター診断機

三菱車専用の最新鋭コンピューター診断機を使用することで、電子制御化が進み複雑になったクルマでも、すばやく、より正確に故障診断を行うことが可能となりました。

三菱車にはMiEVを始め、PHEVやe-Assistなどの非常に高度な技術が使用されています。複雑な制御を必要とするこれらのシステムには数多くのセンサーやスイッチが使用されていますが、三菱の技術を熟知しているサービスエンジニアが、この専用コンピューター診断機を使用することで、万が一、お車に故障が発生した際でも、的確に故障箇所を発見し、迅速に修理を行うことができます。

サービス技術コンテスト

技術力・お客様への応対力向上を図るため、三菱自動車は、「サービス技術コンテスト」を開催しています。地区予選から全国大会まで、全国のサービススタッフが持てる力を発揮し、互いに切磋琢磨する場となっています。
2015年度の大会では地球環境にやさしい電気自動車をベースとした「アウトランダーPHEV」を競技車両として用い、最新の技術を搭載した車両を、お客様に安心してご利用いただけるよう技術の習得に努めています。

アウトランダーPHEV
アウトランダーPHEV

2015年度三菱自動車サービス技術コンテスト全国大会

2015年12月4日、師走の凛とした空気の中、三菱自動車EV技術センター内 岡崎研修センターにて、全国8地区の地区大会を勝ち抜いた代表選手による全国大会を開催しました。

2015年度三菱自動車サービス技術コンテスト全国大会1

2015年度三菱自動車サービス技術コンテスト全国大会2

三菱自動車サービス技術コンテスト全国大会への道のり

三菱自動車サービス技術コンテスト全国大会への道のり

各地区大会を勝ち抜き全国大会出場を果たした51名の選手を紹介いたします。

地区 出場部門 競技部門(上段:販社名/下段:選手名)
受付応対競技 点検整備競技 故障診断競技
北海道地区 チーム部門
個人部門
北海道三菱
佐々木 大悟
北海道三菱
三上 明人
北海道三菱
川口 茂
個人出場 北海道三菱
池内 祐樹
十勝三菱
赤木 一明
函館中央三菱
松倉 由弥
東北地区 チーム部門
個人部門
東日本三菱(福島)
原 秀岳
東日本三菱(福島)
関根 大致
東日本三菱(福島)
今野 晃裕
個人出場 山形三菱
高橋 一成
宮城三菱
伊藤 尚史
山形三菱
神保 健司
北関東地区 チーム部門
個人部門
東日本三菱(新潟)
近 サヤ
東日本三菱(新潟)
手塚 良
東日本三菱(新潟)
若林 亮
個人出場 東日本三菱(栃木群馬)
福田 賢司
関東三菱(茨城)
藤田 将吾
関東三菱(松本)
續木 淳
首都圏地区 チーム部門
個人部門
関東三菱(神奈川)
加藤 愛美
関東三菱(神奈川)
大桃 純貴
関東三菱(神奈川)
永野 俊
個人出場 関東三菱(東京)
山中 勝
関東三菱(埼玉)
増田 庸祐
関東三菱(東京)
杉山 侑
個人出場 関東三菱(東京)
瀧本 智和
関東三菱(東京)
松尾 勇希
関東三菱(東京)
岩下 知広
東海北陸地区 チーム部門
個人部門
東海三菱
伊藤 直紀
東海三菱
宇治 良樹
東海三菱
境田 武史
個人出場 三重三菱
伊藤 裕一
中部三菱(愛知)
鳥居 鉄矢
高岡三菱
藤森 貴之
近畿地区 チーム部門
個人部門
京都三菱
田中 大毅
京都三菱
門口 高大
京都三菱
藤井 一毅
個人出場 西日本三菱(大阪)
高島 薫
西日本三菱(大阪)
三島 英
西日本三菱(大阪)
浅野 宗治
中国四国地区 チーム部門
個人部門
西日本三菱(岡山)
宮本 浩司
西日本三菱(岡山)
隅本 将史
西日本三菱(岡山)
浅野 優作
個人出場 高知三菱
野ア 浩司
鳥取三菱
藤原 翔太
鳥取三菱
池田 征浩
九州地区 チーム部門
個人部門
九州三菱(福岡)
入江 光則
九州三菱(福岡)
内山 諒
九州三菱(福岡)
木村 義貴
個人出場 九州三菱(久留米)
津留崎 翔
九州三菱(久留米)
牧 完治
九州三菱(佐賀)
波多 利記

(敬称略)

競技内容

サービスアドバイザーによるお客様の受付応対の場面を想定した接客スキルを競う受付応対競技、若手サービスエンジニアによる車両の定期点検を想定した点検の正確性と時間を競う点検整備競技、中堅サービスエンジニアによる故障修理を想定した故障探求の正確性と時間を競う故障診断競技の3競技を実施しました。

☆ 受付応対競技

◇点検入庫のお客様へ受付応対
◇お客様のご用命事項やお困り事などの聴取

受付応対競技1

受付応対競技2

 

☆ 点検整備競技

◇法定点検

点検整備競技1

点検整備競技2

 

☆ 故障診断競技

◇故障探求

故障診断競技1

故障診断競技2

 

2015年度 三菱自動車 サービス技術コンテスト全国大会 表彰者

2015年度 三菱自動車 サービス技術コンテスト全国大会 表彰者1

2015年度 三菱自動車 サービス技術コンテスト全国大会 表彰者2

 

  チーム戦 個人戦

総合 受付応対競技 点検整備競技 故障診断競技
販売会社 選手名※ 販売会社 選手名 販売会社 選手名 販売会社 選手名

関東三菱
神奈川
加藤 愛美
大桃 純貴
永野 俊
関東三菱
神奈川
加藤 愛美 関東三菱
神奈川
大桃 純貴 関東三菱
松本
續木 淳


京都三菱 田中 大毅
門口 高大
藤井 一毅
九州三菱
久留米
津留崎 翔 関東三菱
埼玉
増田 庸祐 関東三菱
東京
岩下 知広
3
西日本三菱
岡山
宮本 浩司
隅本 将史
浅野 優作
山形三菱 高橋 一成 十勝三菱 赤木 一明 九州三菱
福岡
木村 義貴

※上段:受付応対競技 中段:点検整備競技 下段:故障診断競技

(敬称略)

 

2015年度 三菱自動車 サービス技術コンテスト全国大会集合写真

過去5大会の結果

過去5大会の結果

(敬称略)

2015年度 三菱自動車サービス技術コンテスト全国大会ビデオ ダイジェスト版

三菱自動車サービス技術コンテスト世界大会

各国の三菱自動車の販売店サービススタッフのチャンピオンが出場し、2016年11月に東京で第2回世界大会を開催しました。前回大会のエンジニアによる「故障診断競技」に加え、今回はサービスアドバイザーによる「お客さま受付応対競技」を実施しました。

2016年度大会 参加国
アジア・アセアン 中国・台湾・インドネシア・タイ・ベトナム・シンガポール・フィリピン・マレーシア・日本
欧州 ロシア・トルコ・イスラエル
中東・アフリカ U.A.E・カタール・クウェート・オマーン・ケニア・ウガンダ
大洋州 ニュージーランド
北米・中南米 カナダ・チリ・ペルー・ブラジル

三菱自動車サービス技術コンテスト世界大会1

三菱自動車サービス技術コンテスト世界大会2

 

  エンジニア部門(故障診断) アドバイザー部門(受付応対)
国名/選手名
優勝 台湾/Fu-Lung, Hsu タイ/Natrada Klongdee
準優勝 日本/續木 淳(関東三菱) 中国/Chen Xiaojun
第3位 中国/Mao Shuai ニュージーランド/Michael Strudwick

三菱自動車サービス技術コンテスト世界大会2016ビデオ(YouTube)