1. 三菱自動車
  2. お知らせ
  3. お客様から受領する個人情報の取り扱い規約

お客様から受領する個人情報の取り扱い規約

目次

  1. 本規約の適用
  2. 本規約の変更
  3. 個人情報の取扱い
  1. 三菱自動車グループが取得する個人情報
  2. 個人情報の利用目的
  3. 個人情報の第三者提供
  4. 個人情報の共同利用について
  5. 個人情報の管理・保管
  6. 個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について
  7. 安全管理措置に関する事項
  8. 個人情報の開示、訂正、削除等の請求
  9. お問合せ窓口

このお客様から受領する個人情報の取り扱い規約（以下、「本規約」といいます。）は、三菱自動車グループ（三菱自動車工業株式会社、三菱自動車ファイナンス株式会社、三菱自動車特約販売会社（三菱自動車工業株式会社と特約販売契約を締結し当社製品を販売する事業を営む販売会社を指します。））が提供するサービスのうち、お客様より個人情報をご提供いただくサービス（以下、「対象サービス」といいます。なお、対象サービスは予告なく追加・変更される場合があります。最新の対象サービスはこちらをご確認ください。）での個人情報の取り扱いについて適用されます。

本規約の適用

  1. 本規約は、対象サービスをご利用になるお客様と三菱自動車グループとの関係一切に適用されます。
  2. 三菱自動車グループ各社は、個別の対象サービスについて、固有の利用条件等を定めた規約（以下「サービス規約」といいます。）を別途定める場合があります。お客様が対象サービスをご利用になる場合には、本規約に加えて、サービス規約の定めも適用されます。なお、本規約の定めとサービス規約の定めが矛盾する場合には、サービス規約の定めが優先して適用されるものとします。

本規約の変更

  1. 三菱自動車グループは、以下の各号のいずれかに該当する場合、1ヶ月前までに三菱自動車グループのウェブサイト上で通知する方法、その他三菱自動車グループが適当と考える合理的な方法により、お客様に対して、本規約の変更内容及び変更の効力発生日を告知することにより、本規約を変更することができるものとします。
    • (1) 民法、個人情報保護法、その他関連法令、規則又は関連するガイドラインの改正、改定等があったとき
    • (2) 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
    • (3) 三菱自動車グループにおけるお客様の個人情報の取扱いに変更が生じたとき
    • (4) 前各号のほか、経済情勢、経営状況その他の事情に照らして、本規定の変更が合理的であるとき
  2. 前項所定の告知後、変更の効力発生日以降にお客様が対象サービスの利用を継続した場合は、当該変更内容に同意したものとみなします。

個人情報の取扱い

1. 三菱自動車グループが取得する個人情報

三菱自動車グループは、対象サービスの提供に伴い、以下に定めるお客様に関する情報（以下、総称して「個人情報」といいます）を取得します。

    • (1) 住所、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、車両情報、修理・整備内容及、履歴、お客様のお申し出内容等の情報
    • (2) お客様が対象サービスを利用する際に収集される情報（詳しくは各サービス規約をご確認ください。）
    • (3) 対象サービスのウェブサイト（それらのモバイル版サイトを含み、以下総称して「本ウェブサイト」といいます。）から取得するお客様に関する情報（以下各号に定める情報を含みますが、これらに限られません。）
      • お客様のIPアドレス
      • ウェブサイトの閲覧履歴
      • オンライン広告を閲覧された時に収集したお客様に関する情報
      • お客様のご利用機器情報（端末固有情報、ブラウザやオペレーティングシステム等）
      • 上記以外で本ウェブサイトの利用時にCookie・ウェブビーコンで取得される情報
    • (4) 三菱自動車グループのモバイルアプリから取得する会員に関する情報（以下各号に定める情報を含みますが、これらに限られません。）
      • モバイルアプリの閲覧履歴情報
      • 広告ID、又は同種の識別端子
      • 上記以外でモバイルアプリやサービス等の利用時に取得される情報
    • (5) 提携事業者やその他の第三者の運営するウェブサイトやモバイルアプリをお客様が利用した際に発行されるCookie IDや広告用端末識別ID、これらに付随する行動履歴、閲覧履歴、属性情報等
    • (6) 三菱自動車グループが実施したアンケート等で取得した情報
    • (7) 三菱自動車グループが送付したメールマガジンの開封履歴・クリック履歴
    • (8) お客様が三菱自動車グループにお問い合わせをされたとき（電話・チャット・メール等手段は問わない）に収集したお客様に関する情報
    • (9) 車両及び車載機器が収集する情報、お客様による車両及び車載機器の操作、状態、履歴に関する情報、及び車内での行動に関する情報
    • (10) 上記に定めるもののほか、お客様に対する商品・サービスの提供に関連して当社三菱自動車グループが入手する情報

三菱自動車グループは、これらの個人情報を本規約及び三菱自動車グループ各社が定める「個人情報保護方針」「プライバシーポリシー」等の個人情報の取扱いに関して三菱自動車グループ各社において適用のある規定類、並びに個人情報保護法その他関連法令等に基づき、適切に取り扱います。

三菱自動車グループ各社の個人情報保護方針については、三菱自動車工業株式会社、三菱自動車ファイナンス株式会社、三菱自動車特約販売会社各社のホームページ上に掲載されている「個人情報保護方針」「プライバシーポリシー」等をご覧ください。

2. 個人情報の利用目的

三菱自動車グループは、お客様の個人情報を以下に掲げる利用目的の達成に必要な範囲で利用します。なお、前項（1）～（10）で取得した個人情報については、各サービス規約、三菱自動車グループ各社の「個人情報保護方針」「プライバシーポリシー」に定められる個人情報の利用目的に加え、以下の利用目的で利用します。

三菱自動車グループは、利用目的を変更する場合には、その内容を速やかに適切な方法で公表するか、お客様に通知し、又はお客様の同意を得る等、法令等に従って対応いたします。


＜利用目的＞

  • (1) 本対象サービスのご提供
  • (2) 自動車、定期点検、車検、保険その他三菱自動車グループにおいて取り扱う商品・サービス等、又は、各種イベント・キャンペーン等の開催について、印刷物の送付、面談、電話、電子メールの送信等の方法によりご案内すること
  • (3) 自動車ご購入や定期点検等の各種お申し込みにかかる契約手続等の実施や商品ご購入からアフターサービスにかかる手続等を実施すること
  • (4) 三菱自動車グループとお取引のあるお客様へ納車、及び車両関連サービス等を提供すること
  • (5) 商品開発又はお客さま満足度向上策等検討のため、アンケート調査等を実施すること。アンケートに付随する景品等を送付すること
  • (6) 三菱自動車グループにおいて取り扱う商品・サービス等の調査・研究開発・品質向上に役立てること、またお客様に対し提供するサービスの共通化のため使用すること
  • (7) お客様のご興味に合わせて、本ウェブサイトやデジタルサイネージ等で情報（画像、コンテンツ、広告等）を表示すること
  • (8) お客様の個人情報を分析して得られた傾向等に関する推測データから、お客様のご要望・傾向等に合ったマーケティング・販売促進及びご提案を行うこと
  • (9) 三菱自動車グループに対するお問い合わせ等への回答、連絡その他の対応を行うこと
  • (10) 適用法令の遵守ならびに適用法令に基づく三菱自動車グループの権利行使及び義務履行のため。同目的のために、三菱自動車グループ間及び委託先等との間でお客様の情報を必要な範囲で共有し、保管し、相互参照すること
  • (11) 与信判断および与信管理のため
  • (12) 前各号のほか、個別にお客様の同意を得た利用目的のため

3. 個人情報の第三者提供

三菱自動車グループは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を三菱自動車グループ以外の第三者に提供しません。

  • (1) お客様の同意を得ている場合
  • (2) 法令等の規定により、お客様の同意を得なくとも提供することが認められる場合

4. 個人情報の共同利用について

三菱自動車グループは、三菱自動車グループのうち、一つの会社が取得した個人情報を、三菱自動車グループのその他の会社との間で共同利用いたします。その内容は以下のとおりです。

  1. 共同利用する個人情報の具体的項目：
    • 本規約１．三菱自動車グループが取得する個人情報に記載の情報
    • お客様の個人情報を分析して得られたお客様の傾向等に関する推測データ
  1. 共同利用者の範囲：
    • 三菱自動車グループ（三菱自動車工業株式会社、三菱自動車ファイナンス株式会社、三菱自動車特約販売会社）
  1. 共同利用の目的：
    • 上記2 (1)～(12)記載の各利用目的

システム運営の責任者は三菱自動車工業株式会社とし、お客様の個人情報の管理に関しましては、各共同利用者がそれぞれ責任を負います。

5. 個人情報の管理・保管

三菱自動車グループは、お預かりしたお客様の個人情報のセキュリティを確保し、漏洩防止を徹底する厳重な対策を実施しております。また、三菱自動車グループウェブサイトではお客様の情報やプライバシーを守るためにSSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を導入しております。しかしながら、インターネットを利用したサービスの特性上、お客様が個人情報を送信されてから、サーバーに格納される間の通信上の安全性並びに確実性は、残念ながら三菱自動車グループでは保証することができません。そのような通信上のリスクをご理解、ご承諾の上、対象サービスのご利用をお願いいたします。また、ID・パスワードなどについてもお客様ご自身での管理をお願いいたします。

6. 個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について

お客様が本ウェブサイトをご利用になる際の、お客様に関するCookie及びウェブビーコン（web beacon）の取り扱いについては、クッキーに関するポリシーを参照ください。

クッキーに関するポリシー

　https://www.mitsubishi-motors.co.jp/cookie/index.html

7. 安全管理措置に関する事項

三菱自動車グループは、個人情報保護規則方針、プライバシーポリシー等の規定を策定する他、個人情報の取扱状況の定期的な自己点検、個人情報の取扱いに関する従業員への定期的な研修,個人情報を取り扱う機器の盗難・紛失防止、個人情報の持ち出し手段の制限、個人情報が記録された機器、書類等の適切な廃棄、アクセス制御の実施、外部からの不正アクセスの防止及び不正ソフトウエアからの保護等の、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じています。

また、三菱自動車グループは、個人情報を取り扱う業務委託先及び従業者に対して適切な監督を実施しております。三菱自動車グループが講じている安全管理措置の詳細につきましては、下記9 の窓口までお問い合わせください。

8. 個人情報の開示、訂正、削除等の請求

お客様は、対象サービスを通じて三菱自動車グループが収集した個人情報・取引情報に対して、開示、訂正、削除等の請求ができます。

請求はお客様がご利用中の店舗もしくは三菱自動車 お客様相談センターにてお受けしております。

正確を期すため、ご請求時には複数の事項(「お名前」、「電話番号」、「住所」等)でお客様ご本人様からのご請求かどうかの確認をさせていただきます。この確認ができなかった場合は、ご請求を受けられないことがあります。

なお、訂正・削除については、ご連絡や商品のお届けに支障がでることがありますので、訂正・削除の必要が生じた場合は、なるべく早く訂正・削除をご請求ください。

9. お問合せ窓口

個人情報の取り扱い及び開示・請求・削除等に関するお問い合わせは、お受けになられた対象サービスの提供元、又はお客様が個人情報を提供いただいた三菱自動車グループ各社の窓口にご相談ください。

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  2. お知らせ
  3. お客様から受領する個人情報の取り扱い規約