2015年7月15日
「三菱自動車 電動車両サポート」の料金請求の延期および
一部充電器のご利用料金返金について（対象充電器の追加）
先般、合同会社日本充電サービス（以下、NCS）の充電ネットワークの一部充電器において、ご利用料金に関するご説明ステッカーの貼付がなされておらず、ご案内が漏れている状態であったことが判明したことから、当社はこれらの充電器のご利用料金全額をご請求から除外させていただくこととして、平成27年6月19日付『「三菱自動車 電動車両サポート」の料金請求の延期および一部充電器のご利用料金返金について』にてお知らせしておりました。
今般、NCSから、「ご案内が漏れている状態であった充電器」ならびに「ご案内が漏れている可能性のあった充電器」が追加で判明したとの報告が新たに有りましたため、以下のとおり追加の対応をさせていただきます。
- ご案内が漏れている状態であった充電器の追加
これらの充電器は、2015年6月30日までにご説明ステッカーの貼付が完了しています。
（１）当社の対応
2015年6月30日までの充電器ご利用料金を、お客様への請求から除外させていただきます。
| 設置場所名 | 住所 | 充電器名 | |
|---|---|---|---|
| 1 | Honda ウエルカムプラザ 青山 | 東京都港区南青山２－１－１ | Honda ウエルカムプラザ青山 急速１ |
| 2 | 神戸空港ターミナルビル | 兵庫県神戸市中央区神戸空港１ | 神戸空港ターミナルビル 急速１ |
| 3 | 神戸市立 六甲山牧場 | 兵庫県神戸市灘区六甲山町中一里山１－１ | 神戸市立 六甲山牧場 急速１ |
| 4 | 箕谷駐車場 | 兵庫県神戸市北区山田町下谷上字小橋１１－９ | 箕谷駐車場 急速１ |
| 5 | しあわせの村 | 兵庫県神戸市北区山田町下谷上字中一里山14－1 | しあわせの村 急速１ |
| 6 | 道の駅頓原 | 島根県飯石郡飯南町花栗４８ | 道の駅頓原 急速１ |
- ご案内が漏れている可能性のあった充電器
これらの充電器は利用時間の計算範囲が不明確な状況であることが判明し、NCSにて調査がおこなわれ、運用を一時休止しておりました。調査の結果、ご説明ステッカーの貼付は不要な充電器であることが判明いたしました。
（１）当社の対応
結果的にご説明ステッカーの貼付は不要であったことが判明したものの、不明確な状況のままお客様にご利用いただいていた状況となっておりましたことから、2015年6月30日 までの充電器ご利用料金を、お客様への請求から除外させていただきます。
| 設置場所名 | 住所 | 充電器名 | |
|---|---|---|---|
| 1 | ベルク 東松山新郷店 | 埼玉県東松山市新郷４９－１ | ベルク 東松山新郷店 急速１ |
| 2 | ベルク ベスタ本庄寿店 | 埼玉県本庄市寿３丁目５－１８ | ベルク ベスタ本庄寿店 急速１ |
| 3 | ローソン西中島南方店 | 大阪府大阪市淀川区西中島２丁目１５－１４ | ローソン西中島南方店 急速１ |
| 4 | ジョーシン南津守店 | 大阪府大阪市西成区南津守５丁目２－１４ | ジョーシン南津守店 急速１ |
| 5 | イオン喜連瓜破駅前店 | 大阪府大阪市平野区瓜破２丁目１－１３ | イオン喜連瓜破駅前店 急速１ |
| 6 | ローソン枚方南中振二丁目店 | 大阪府枚方市南中振２丁目４６－１５ | ローソン枚方南中振二丁目店 急速１ |
| 7 | ジョーシン岸和田店 | 大阪府岸和田市作才町１丁目３－１２ | ジョーシン岸和田店 急速１ |
| 8 | スーパーオートバックス高槻店 | 大阪府高槻市大塚町１丁目２－６ | オートバックス高槻店 急速１ |
| 9 | 河内長野市役所 | 大阪府河内長野市原町１丁目１－１ | 河内長野市役所 急速１ |
| 10 | ナナ・ファーム須磨 | 兵庫県神戸市須磨区外浜町４丁目１－１ | ナナ・ファーム須磨 急速１ |
| 11 | エコール・リラ | 兵庫県神戸市北区藤原台中町１丁目２－２ | エコール・リラ 急速１ |
| 12 | プレンティ ニ番館 １Ｆフットサルコート隣 |
兵庫県神戸市西区糀台５丁目６－１ | ニ番館１Fフットサルコート隣 急速１ |
| 13 | スーパーオートバックス サンシャイン神戸 |
兵庫県神戸市東灘区青木１丁目２－３４ | SAサンシャインKOBE 急速１ |
| 14 | ユタカ交通 | 和歌山県和歌山市中之島２２８７ | ユタカ交通 急速１ |
| 15 | 紀州なぎさの駅 水門まつり | 和歌山県東牟婁郡串本町串本１５５７－２０ | 紀州なぎさの駅 水門まつり 急速１ |
| 16 | 道の駅赤来高原 | 島根県飯石郡飯南町下赤名８８０－３ | 道の駅赤来高原 急速１ |
お客様には、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。今後お客様に快適に「三菱自動車 電動車両サポート」をご利用いただけますよう、NCSとも密に連携の上、サービス向上に努めて参りますので、引き続き「三菱自動車 電動車両サポート」をご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
本件に関しましてご不明点等ございましたら、以下の問い合わせ窓口までお問い合わせください。
＜三菱自動車電動車両サポートおよび料金請求に関するお問い合わせ＞
三菱自動車 電動車両サポート サポートデスク 0570-783-275（24時間365日お問合せ受付）
＜NCSネットワークおよび充電器に関するお問い合わせ＞
日本充電サービス コールセンター 0120-983302 (9:00～18:00 / 土・日・祝祭日・年末年始除く)